Livraison et retour

Notre partenaire :

Nos partenaires pour la France, la Belgique & le Luxembourg sont Colissimo & chronopost, les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi.

Pour les DOM-TOM ou les autres pays, il est nécessaire de nous contacter par mail boutique@natureacoeur.com pour que nous puissions vous faire une cotation des frais de port.

Commandes & livraison :

Les expéditions sont réalisées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Aucune expédition n’est effectuée le samedi ni le dimanche.

Sous réserve de la disponibilité des produits en stock, les délais et tarifs de livraison sont les suivants :

• Colissimo à domicile sans signature : livraison estimée sous 48 à 72 heures ouvrées – 6,50 € TTC.

• Chronopost en Point Relais : livraison estimée sous 48 à 72 heures ouvrées – 4,50 € TTC.

• Chrono 13h à domicile : Pour toutes commandes validées avant 10h30 un jour ouvré, la livraison est effectuée le lendemain avant 13h et les commandes passées du vendredi après 10h30 jusqu’au lundi avant 10h30 sont expédiées le lundi et livrées le mardi avant 13h– 7,50 € TTC.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être exceptionnellement prolongés en période de forte activité (notamment lors des fêtes de fin d’année), en cas d’intempéries, de mouvements sociaux ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Conditions de retour  et remboursement :

Droit de rétractation – Garantie de remboursement

En application des articles L 121-20 et suivants du Code de la consommation l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit livré pour exercer son droit de rétractation lui permettant de renoncer à son achat sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. En cas d’exercice du droit de rétractation, le client retourne l’article concerné à Cœur de Santé, accompagné de la facture originale ou d’une copie de celle-ci à l’adresse suivante : INTER-LOGISTIC EUROPE pour Nature à Coeur – ZI AEROPARC – 90150 FONTAINE 

Les produits livrés doivent être retournés en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) à la société Nature à Cœur  aux frais de l’acheteur et sous sa responsabilité. Sont exclus du droit de rétractation, tout produit ayant été utilisé ou dont la fermeture hermétique a été déverrouillée. Les frais de port reste à la charge du client. Nature à Cœur  conseille à ses clients de retourner la marchandise en Colissimo Suivi ou par recommandé avec avis de réception, voire de souscrire une assurance auprès du transporteur correspondant à la valeur des produits (ceci notamment en cas de vol ou de perte de la marchandise par le transporteur). Le client ne doit pas oublier de conserver précieusement le numéro de colis. Il est d’ailleurs très important de bien emballer la pièce retournée avec un suremballage. Les articles retournés incomplets, abimés, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Sous réserve de leur conformité à l’état d’origine, le remboursement des articles se fera avec le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande d’origine, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le client aura exercé son droit de rétractation et matérialisé par la réception de son retour par Cœur de Santé dans les conditions prévues au présent article.

Votre colis arrive abîmé :
Si vous êtes présent lors de la livraison, refusez le colis. Il nous sera retourné et nous aurons la possibilité de remplacer la marchandise.